support
hulp nodig?
we reageren zelf — geen wachtrij, geen bot. hieronder staan de meest gestelde vragen en het mailadres om ons te bereiken.
neem contact op
eén mail is genoeg.
beschrijf het probleem, voeg een screenshot toe als je kan, en vermeld je toestel en app-versie (instellingen → over). we antwoorden binnen 48 werkuur.
mail sturen — growerhelper@gmail.comapp bevallen? laat een review achter:
veelgestelde vragen
de vragen die we het meest krijgen, met duidelijke antwoorden.
waar staan mijn gegevens?
op je toestel. de app is offline-first: kweken, planten, foto’s en events blijven op je telefoon. er verlaat niets je apparaat.
hoe maak ik een back-up van mijn kweek?
in instellingen → back-up maak je een .zip met alles (database + foto’s) die je via mail, AirDrop, Drive of wat dan ook deelt. herstellen is de omgekeerde weg: back-up → herstellen → kies de .zip.
ik krijg geen meldingen
controleer: 1) of GrowerHelper meldingen mag sturen in de toestelinstellingen; 2) of er onder kweekinstellingen → taken herinneringen actief staan; 3) of de kweek nog open is (gesloten kweken sturen niets). de app opnieuw openen bouwt de planning vers op.
nieuwe telefoon. alles kwijt?
niet als je een back-up hebt. exporteer de .zip op het oude toestel, zet hem op het nieuwe (mail, Drive, AirDrop) en gebruik herstellen.
ik wil een feature voorstellen
mail ons. we lezen alles. de beste ideeën komen van kwekers — veel van wat in de app zit begon als een suggestie van een gebruiker.